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This Job Listing is about Deutsche Post und DHL in Nuremberg, Bavaria, Germany 2022
Junior Specialist (m/w/d) in Service Improvement
Location: Bonn / Darmstadt
Service Improvement:
In unserer Abteilung unterstützen wir u.a. den Hardware-Lifecycle unserer Geschäftspartner innerhalb der DPDHL mit Catalog Management für der Bestell Plattform, Configuration & Asset Management, sowie Reporting, Daten Analysen, Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserungen.
Neben der Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs gehört auch die aktive Mitarbeit an Projekten zu unseren Aufgaben.
Wir suchen ein neues Team-Mitglied (m/w/d),
- das Spaß daran hat, sich in einem stetig ändernden – auch internationalen – Arbeitsumfeld zu engagieren,
- mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Begeisterung am Mitwirken in Diskussionen, insbesondere beim Vermitteln komplexer Sachverhalte,
- durchsetzungsfähig ist, um eigene Vorschläge umzusetzen,
- sowie logischem Denkvermögen und einem hohen Maß an Datenaffinität,
- ein Verständnis und Leidenschaft für technische Infrastruktur mitbringt, um komplexe Themenbereiche schneller zu verstehen und um darauf Lösungen / Optimierungen aufzubauen.
Wesentliche Aufgaben:
- Pflege der Bestell Plattform, Datenpflege und Reporting
- Beratung bei technischen Anfragen zu Catalog Management, Data Management & Reporting
- Durchführung von Datenanalysen, Bewertung, Beratung und Empfehlung von möglichen Lösungsansätzen, sowie deren Konzeption und Umsetzung
- Aufdeckung von Datenqualitäts-Mängeln, Durchführung und/oder Koordination der Fehlerbehebung, Erstellung von Lösungskonzepten zur nachhaltigen Fehlervermeidung
- Analyse und Verständnis von Geschäftsanforderungen, sowie Ableitung notwendiger Optimierungs-/Entwicklungsmaßnahmen
- Abstimmung von Prozessanpassungen im globalen und lokalen Umfeld
- Enge Zusammenarbeit mit allen Einheiten der Organisation IPOS, sowie den Unternehmensbereichen und den globalen Tool- und Prozessverantwortlichen
Fachliche Anforderungen:
- Kaufmännische Ausbildung/Studium, wie z.B. Informatikkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker für Daten- & Prozessanalyse, bzw. abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Überblick über die IT Services Infrastrukturen, Technologien und Services
- Kenntnisse in ServiceNow vor allem im Prozess Request Fulfillment
- Sicherer Einsatz der gängigen MS Office Pakete (z.B. Excel, MS Teams, …)
- Kenntnisse des IT Services Prozessmodells
- Kompetenter Einsatz der englischen Sprache in Wort und Schrift, sehr gute Deutsch Kenntnisse
- Service Management Kenntnisse (ITIL) und/oder Kenntnisse in Projektmethoden (Prince2 oder PMI) wünschenswert
- Erfahrungen mit Programmier-/Scriptsprachen willkommen
- Erfahrungen in den Bereichen Prozessanalyse und -design von Vorteil
Persönliche Anforderungen:
- Kundenorientierung
- Agiler, integrativer und selbstständiger Arbeitsstil
- Kreativität, analytische Fähigkeiten und strukturiertes Denken
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Fähigkeit komplexe technologische Sachverhalte anschaulich aufzubereiten und zu kommunizieren)
- Moderationsfähigkeiten, Lösungsorientiertes Arbeiten
- Ergebnisorientierung mit der Fähigkeit erarbeitete Konzepte auch in die Praxis zu überführen
- Bereitschaft sich in einem stetig ändernden Arbeitsumfeld zu engagieren
- Qualitätsorientiertes und kostenbewusstes Denken und unternehmerischen Handeln
- Reisebereitschaft (auch ins Ausland)
Hinweise für Bewerber/innen:
Bitte bewerben Sie sich online.
Weitere fachliche Auskünfte erteilt Meike Burgeleit +49 6151 493-2528
Company: Deutsche Post und DHL
Vacancy Type: Full Time
Job Location: Nuremberg, Bavaria, Germany
Application Deadline: N/A
Jobzyy.com
